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[创业干货]微盟孙涛勇:企业遇到公关危机时,不要立刻急着回复

如果说营销是海陆空三军作战的话,第一做任何东西是空军先行,我们打仗也一样,先是空军轰炸,先把这个整个来一轮轰炸,再是海面部队开进,最后是地面部队去收割。其实我们做的也一样,什么是我们的空军呢?我们的PR。


1、CEO要为自己公司代言


我觉得最厉害的是说,一个公司一个团队CEO在外面吹的牛,下面的团队把他的吹牛实现了,这个是最牛逼的团队。


你现在要做一个东西,必须要在行业发声。或者说你做某一个领域,你一定要保证大家在提到这一领域时候想到你,这个我觉得是很关键的,这个就需要我们的PR的能力,这个时候我们的CEO就要站出来了,你作为一个公司的CEO,你不为自己代言谁为你代言。


2、PR渠道与方法


我刚开始很讨厌出来做PR,我喜欢专注做产品,但是没有办法,做一个公司,你是一个品牌,你是这个产品最核心的代言人。你做一个CEO至少让人知道你,这个是我们所说的要空军轰炸,第一就是网络媒体PR,第二个是你自己在一些自媒体里面发表一些你对行业的一些见解,创业者应该有最大的话语权,所以你可以多跟这些媒体去接触。我自己平时经常会写一些东西,每次微信一更新我就写东西,微信一更新我就写东西,到后来别人微信比如说微信最后有一个升级,你对这个事情怎么看?所以很多是记者和媒体主动就来找我了。


在创业前期,创业者不需要太多的把时间放在PR,核心还是要放在产品上。当你产品稍微稳定之后,你稍微找到一个能够帮助你实施这些细节的人,你必须要走出来,必须为自己代言。你不可能都像马化腾一样天天坐在后面,指挥着别人去做,你不站出来没有人给你站出来的。所以说空军轰炸首先第一,让大家都知道你,因为这个是广撒网,我们也不知道能不能找到精准的客户。


3、PR的时间点


还有一个很关键的就是PR的时间点。


比如:融资是一个PR点,新产品上线是一个PR点,还有一个PR点就是你公关危机的时候。


和大家印象的不同,公关危机其实是很好的一个PR点。如果有人来说你的坏话,你应该绝对要高兴,真的是高兴,你不要觉得你很愤怒你要跟他对质,你要跟他说什么东西,当有别人说你坏话的时候,你已经成功了。.


一个企业如果有负面的危机时候,你一定要利用好这个机会,这是一个很好的曝光时机。


4、危机公关如何应对


微盟曾经有一个负面新闻,当时我也很愤怒。但我们公司的内容总监跟我说,他说这是好事情,你绝对要很好的看待这件事情,因为大家都在说你了,无论是好和坏这个都不重要,而且他不是说你产品不行,这个是很好的新闻点。


所以我们化危机为转机,利用这个PR点,推出我们对外的一个正面宣传。


你的企业遇到公关危机的时候,①一定要淡定,不要着急;②不要立刻急着回复,让子弹先飞一会,你慢慢的看,慢慢的看形势;③最后在找专业的团队或者是对PR有很好的做一个专业的答复。这样别人会很关注你。


作者:孙涛勇(微盟创始人)


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